Nos produits sont tous fabriqués et personnalisés à la main dans le sud de la France. Par conséquent le délais de traitement de commande peut aller jusqu’à 7 jours.
Une fois votre commande traitée, votre colis est remis à notre transporteur. Les délais de livraison indiqués sont les délais communiqués par notre transporteur. En aucun cas la responsabilité de Ringo Second Paw ne pourra être engagée en cas de non-respect de ces délais :
Livraison à domicile France métropolitaine et Suisse (Colissimo) : 4 à 5 jours.
Livraison à domicile Outre-mer (Colissimo) : 5 à 7 jours.
Livraison en point relais Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne (Mondial Relay) : 3 à 6 jours.
Livraison en point de retrait Royaume-Uni : 3 à 5 jours.
Vous recevrez un mail de confirmation lors de l’expédition de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi.
Nos accessoires étant personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables : ils sont rares et uniques, comme votre toutou !
Une fois la commande confirmée, la personnalisation ne peut être changée.
Cependant, si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter ringosecondpaw@gmail.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés ( à partir de la réception du colis).
Passé ce délais aucune requête ne pourra être prise en considération.